Campanhas de WhatsApp para delivery sem parecer spam

O WhatsApp é hoje o canal onde a maioria dos clientes de delivery já está — mas é também o canal mais fácil de desgastar quando uma campanha é disparada sem critério: horário errado, frequência alta demais ou uma lista de contatos que nunca autorizou receber promoção.

Respeite janela de envio e limite diário

Disparar centenas de mensagens de uma vez, fora do horário comercial ou sem intervalo entre elas, é o caminho mais rápido para o número ser bloqueado ou marcado como spam. Uma campanha bem configurada define uma janela de horário permitida, um limite de envios por dia e um intervalo aleatório entre cada mensagem — é assim que o módulo de campanhas do BippFood opera, com agendamento por dia e fila de envio controlada.

Segmente antes de disparar para todo mundo

Uma base de clientes não é um público único. Quem comprou na última semana reage diferente de quem não compra há dois meses. Separar contatos por comportamento de compra — mesmo que de forma simples — antes de montar uma campanha evita mandar a mesma oferta para quem já é cliente fiel e para quem nunca finalizou um pedido.

Meça antes de repetir

Antes de programar a próxima campanha, vale olhar o log de disparos da anterior: quantas mensagens foram entregues, quantas geraram pedido. Repetir uma campanha sem olhar esse resultado é decidir no escuro se aquele formato realmente funcionou.